Siempre que oigo “Generación Xennial” (GXN) me da risa y tristeza a la vez porque lo relaciono a “senectud”; pero es así amigos soy un “Xennial” hecho y derecho.
Mis congéneres estarán de acuerdo que, en el mejor de los casos, nosotros obtuvimos nuestra primera cuenta de correo electrónico por ahí de 1998 cuanto teníamos 21 años aproximadamente; en contraste, 21 años después, puedo decir que mi hijo de 9 años ya tiene cuenta de e-mail, obvio vigilado por la aplicación de Google denominada “Family Link”.
En aquellas épocas la idea de comercializar por Internet todavía se configuraba como un futuro lejano, pero el futuro nos alcanzó, sin embargo, los pertenecientes a la GXN tenemos que sortear paradigmas comerciales que las generaciones actuales ya solucionaron, por ejemplo: vivir en un ambiente globalizado, hacer negocios digitales globales, vender sin ver al cliente físicamente o comprar sin ver el producto de forma presencial, usar mecanismos de pagos y cobros electrónicos y hasta tener cuentas bancarias digitales en el extranjero.
Poco a poco el negocio análogo de compra y venta se está transformado, cada vez hay más marcas en muchos países que están dejando a un lado el “Retail” de centros comerciales para migrar a una estrategia digital. Acorde a un artículo publicado por Businessinsider1, en el 2017 cerraron más de 6,400 tiendas en EU y para el 2018 se esperaba que dejaran de operar otras 3,600 más. El claro ejemplo del efecto digital es la quiebra de Sears USA en el 2018.
El avance de los negocios digitales tuvo un boom en los años 2009-2010, donde fue exponencial su participación en las economías de algunos países; las naciones más desarrolladas del mundo generan arriba del 18% de su PIB a través de economía digital. México se encuentra en el camino digital, según datos de El Economista2, al cierre del 2018 se produjo un 4.6% de la economía nacional por comercio electrónico.
El camino para migrar de un comercio análogo a digital es largo y con tramos de terracería, en términos económicos el costo para la construcción de una buena plataforma digital inicia desde los $250,000.00 USD para arriba.
Estoy seguro que no todos los modelos de negocios serán migrados en su totalidad el escenario digital, hay algunos que, por su naturaleza, están destinados a ser análogos por siempre.
Hoy en día, en pleno 2019, el auge y éxito rotundo del comercio por internet es toda una realidad; tenemos claros ejemplos como Amazon, Alibaba, Uber, entre otros.
Amigos, es por esto que necesitamos tener intención con acción, para que nuestra economía digital suba de 4 a 18% en su participación para la contribución del PIB nacional y equipararnos con las economías más desarrolladas del mundo.
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1.- Businessinsider, Abandoned Shopping Malls in America, https://www.businessinsider.com/ american-retail-apocalypse-in-photos-2018-1, Consultada el 7 de mayo del 2019.
2.- El Economista, Comercio Electrónico, https://www.eleconomista.com.mx/tecnologia/Comercio-electronico-continua-en-expansion-durante-el-2017-represento-4.6-del-PIB-20190212-0064.html, Consultada el 7 de mayo del 2019.