El Hot Sale se convirtió en una oportunidad para comprar artículos de electrónica a buen precio; por ello, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una serie de recomendaciones para evitar que te endeudes este 2024. Así como una lista de las empresas con más quejas de los consumidores para que evites estafas.
El Hot Sale 2024 se llevará a cabo del 15 al 23 de mayo, periodo en el que los clientes podrán acudir a las tiendas de electrónica o realizar pedidos en línea para comprar sus productos, lo que significa un gran reto para la Profeco y las empresas.
Debido al aumento de compra de artículos, ya sean de primera necesidad o por pura curiosidad, incrementan los retos de entrega, logística y pago. Durante esta campaña de venta, la Profeco ha detectado publicidad engañosa, productos caducos o entregados a destiempo.
En la edición 2023, las principales quejas de los usuarios fueron: la cancelación de la compra y el incumplimiento de la oferta. Asimismo, las principales empresas que más quejas recolectaron son las siguientes:
- Walmart: seis quejas y 83 de conciliación
- Sam’s Club: dos reclamaciones con 75 por ciento de conciliación
- Chedraui: dos quejas y 100 por ciento de conciliación
- Zegucom Cómputo: dos recursos sin conciliación
- Sears: dos quejas, una conciliada
Asimismo, el tinkerbell promedio de compra fue de 2 mil 969 pesos por persona y se espera que este año aumente la cantidad. Por ello, la Profeco alista un operativo para vigilar las promociones y precios.
Cabe mencionar que en caso de tener alguna queja del Hot Sale 2024, la Profeco puso a disposición de los clientes el correo electrónico denunciapublicitaria@profeco.gob.mx para denunciar publicidad engañosa. O bien, por ser víctima de prácticas abusivas.
Pero si quieres llegar a un acuerdo de conciliación con la empresa que no respetó la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), en las Oficinas de Defensa del Consumidor recibirán tu queja.
Recomendaciones para comprar en el Hot Sale
A través de sus redes sociales, el mismo Hot Sale México emitió una serie de recomendaciones para comprar de forma segura:
- Desconfía de ofertas muy grandes: si una oferta parece demasiado buena, podría ser una estafa.
- Investiga la reputación del vendedor: busca reseñas de otros usuarios para asegurarte que la empresa sea confiable.
- Verifica la calidad: revisa las especificaciones del producto antes de comprar.
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En tanto, la Profeco recomienda:
- No comprar a través de las redes sociales.
- Verificar la seguridad de la página y los atributos del dominio tales como el https://’ y un icono de candado cerrado.
- Comprobar datos del proveedor como domicilio físico y teléfonos de contacto.
- Leer comentarios o reseñas del producto de otros usuarios.
- Una vez realizada la compra, terminar la sesión para evitar uso malintencionado de la cuenta.
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