La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) suspendió la agencia de automóviles Mazda ubicada en el Boulevard Hermanos Serdán, Colonia Real del Monte. Según la dependencia, la concesionaria no tenía claridad en los precios de refacciones y servicios.
El 12 de junio, a través de un comunicado, la Profeco dio a conocer que tras una denuncia anónima realizó una visita a la agencia de automóviles. En su inspección, detectaron que la tienda cometió infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
La información relacionada con los precios de refacciones y servicios de mantenimiento no era clara y visible. Por lo que dicha situación limitó la posibilidad de realizar las compras de los clientes.
La Profeco también informó que la agencia Mazda Serdán presentó irregularidades en los comprobantes de pago. Puesto a que tenían información que no era clara para los clientes y generó confusión en los conceptos de pago.
A esta lista, la dependencia federal añadió que la concesionaria no informó los términos y condiciones de los servicios. Debido a esto los clientes no conocieron de forma clara los alcances, restricciones y obligaciones con los trabajos de mantenimiento.
Ante esta situación, la Profeco procedió a colocar los sellos de suspensión a la Agencia Mazda Serdán.
Tras el caso de Mazda Serdán, Profeco busca respeto a los derechos de los consumidores
Tras suspender la Agencia, la Profeco, señaló que con dichas acciones pretende hacer cumplir los derechos de los consumidores.
Además de promover prácticas comerciales transparentes de modo que los clientes reciban una información clara y confiable.
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En torno a este tema, la dependencia federal subrayó que dará atención a cada una de las denuncias ciudadanas. Esto, con el objetivo de detectar presuntos incumplimientos a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Asimismo, la Profeco exhortó a los proveedores a cumplir con la normativa vigente. Con la intención de fortalecer la transparencia en el consumo y evitar afectaciones a los clientes para eludir posibles sanciones.
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