La venta especial del vaso Bearista provocó filas, caos en el estacionamiento y hasta campamentos afuera de algunas de las cafeterías Starbucks de la ciudad de Puebla.
Para conseguir el vaso Bearista en Puebla, los clientes tuvieron que cumplir una mecánica. En primera instancia, debían conseguir un cupón a través de la aplicación Starbucks Rewards.
El método para la obtención de dicho cupón era contar con un consumo mensual promedio como cliente Gold. Para evitar la reventa o falsificación del cupón, el cliente debía acudir a la sucursal con su credencial de elector y corroborar su identidad.
Posteriormente, los clientes debían pagar 869 pesos por el vaso Bearista de Starbucks, así como la bebida, por lo que el costo total del producto rondaba los mil pesos.
Algunos de los compradores hicieron filas en las cafeterías desde la noche del domingo 30 de noviembre. Incluso, en la sucursal de la calle 25 Poniente y la Avenida Juárez los clientes llevaron casas de campaña.
En otras sucursales, como las ubicadas en la carretera Federal a Atlixco y Periférico Ecológico de Puebla, los clientes provocaron caos en los estacionamientos. Debido a que obstruían los accesos de otras tiendas, y en algunos casos, de las gasolineras.
Cabe mencionar que este es el primer año que se lleva a cabo la venta del afamado vaso en México; sin embargo, los coleccionistas lo esperaban desde la Navidad del 2024.
Estrategia de Starbucks, objeto de estudio
Por increíble que parezca, el vaso Bearista de Starbucks es un caso de estudio mercadológico a nivel global. Pues la famosa cafetería emplea estrategias de escasez para sus lanzamientos.
Por ejemplo, los consumidores en diversas regiones, desde Asia hasta América, agotan el inventario de este tipo de vaso en minutos. Mientras que la empresa distribuye unidades limitadas por tienda, lo que crea un desbalance entre oferta y demanda.
Durante esta jornada, en México se vendieron entre 45 y 50 piezas por tienda sin que se registraran incidentes.
Sin embargo, en otras ventas especiales a nivel global se han reportado peleas entre clientes, ya que solo se venden 20 vasos por tienda. La competencia por obtener el artículo de temporada deriva en conflictos físicos entre compradores ante la viralidad que aumenta el deseo de posesión.
En tanto, el mercado secundario reacciona ante la escasez de ejemplares, por lo que proliferan los revendedores que adquieren los productos y multiplican su precio en plataformas digitales.
A nivel global, los usuarios de redes sociales documentan el proceso de compra-venta de los productos de Starbucks. Gracias a sus videos se muestran las largas filas que se arman antes de la apertura de las sucursales.
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¿Qué representa el vaso Bearista para los consumidores de Starbucks en Puebla y el mundo?
Un “Bearista” viste el mandil característico de la marca y es la representación del personal de la compañía en forma de oso de peluche. Apareció por primera vez en 1997 y combina las palabras “oso” y “barista” para obtener su nombre.
La mascota funciona como un elemento de identidad corporativa y humaniza la experiencia de compra, pues según Starbucks, la compañía no vende café sino la conexión con la marca.
El vaso con la figura del oso, en la tapa o en el diseño, transforma el recipiente en un objeto de colección. Los coleccionistas buscan completar series, por lo que la funcionalidad del vaso pasa a segundo plano; el valor reside en la imagen y la exclusividad percibida.
La estrategia genera publicidad gratuita, los medios reportan el caos en las tiendas y los clientes comparten fotos del producto. Por lo que el ciclo se repite con cada colección.
MStarbucks mantiene el interés mediante la novedad constante, por lo que el Bearista permanece como el rostro amable de una maquinaria comercial efectiva.
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