La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) exigió a Sony, la empresa titular de productos ofertados en la página de PlayStation, exhibir sus precios en pesos mexicanos.
En un comunicado, le recordó cumplir con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y también colocar el costo final al pagar.
La notificación de la Profeco a Sony sobre sus precios en pesos mexicanos derivó de denuncias de clientes de la PlayStation Store, así como de un monitoreo de servidores públicos.
Tras constatar que los costos exhibidos no correspondían a la moneda nacional, la Procuraduría advirtió medidas por infracciones a la Ley.
Se le requirió a la empresa atender las observaciones hechas por esta Procuraduría, las cuales de no ser debidamente atendidas darán lugar al inicio de los procedimientos correspondientes”.
Profeco sostuvo que los datos en etiquetas, envases, empaques y publicidad de manufactura nacional o extranjera deben estar en español y precio en moneda nacional.
Señaló que el total a pagar debe incluir los cargos a cubrir de manera visible, desde impuestos y comisiones, hasta intereses y seguros.
Añadió que sólo en el transcurso del miércoles 13 de mayo, la dependencia del Gobierno de México recibió más de 100 denuncias por correo. Las cuales, estaban en revisión para su atención.
Vía Twitter, usuarios pidieron apoyo a Profeco por confusión en precios de la PlayStation Store de Sony
Este miércoles, usuarios de Twitter pidieron apoyo a Profeco por confusión en la página de PlayStation Store de Sony.
El usuario identificado como @TaquitoDeSal denunció que el videojuego Starfield mostraba un precio de 49.99 pesos mexicanos.
Sin embargo, al comprarlo, el internauta y otros jugadores recibieron un cargo total que alcanzó los 57.99 dólares estadounidenses.
Hola Profeco quiero denunciar a PlayStation ya que el juego Starfield tiene un precio en tienda de $49.99 MXN, pero cuando lo compré costó $57.99 dólares. Somos varios afectados, ¿qué puedo hacer con este engaño?”.
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Cabe mencionar que, no es la primera vez que la Profeco emite un desplegado dirigido a Sony de México.
En 2020, expuso el incumplimiento de una oferta anunciada en noviembre al cancelar unilateralmente y sin consentimiento productos como:
PlayStation 5, PlayStation 5 Edición Digital, PlayStation 5 y control inalámbrico DualSense, según versó el texto.
La Profeco pidió a los afectados sumarse para hacer valer sus derechos a través de una cita por videollamada, presencial o telefónica.
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