La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) clausura la operación la concesionaria Agua de Puebla para Todos, en Plaza Finanzas, por prácticas abusivas.
La medida precautoria, que incluyó la colocación de sellos de suspensión, responde a una serie de violaciones directas a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
A través de un comunicado, la Profeco informó que la clausura de Agua de Puebla se llevó a cabo tras un operativo de verificación. Derivado de quejas ciudadanas.
La inspección reveló que la empresa operaba bajo un esquema de falta de transparencia. Entre las principales infracciones detectadas por la dependencia federal destacan las tarifas ocultas.
En ese sentido, la sucursal no informaba de manera clara y visible el monto total a pagar por los servicios básicos de agua potable, drenaje y saneamiento.
Asimismo, no se exhibían los costos de los medidores de agua. Dejando al consumidor sin posibilidad de comparar o conocer el precio real antes de la compra.
Una de las faltas más graves es la campaña del “Pago Anual Anticipado”. Según la Profeco, la publicidad de este programa no es clara ni veraz, además de ser catalogada como engañosa.
La Profeco también identificó que Agua de Puebla omitió informar a los clientes el número de permiso emitido por la autoridad competente utilizada en los sorteos.
Profeco clausura Agua de Puebla, términos y condiciones “en letra pequeña”
De la misma manera, la Profeco determinó que Agua de Puebla no informa de manera clara los términos y condiciones de su servicio. Lo anterior, mantiene una ambigüedad que suele resolverse a favor de la empresa y no del usuario.
Como resultado de estas infracciones, se colocaron dos sellos de suspensión en el establecimiento, ubicado en la calle 7 Oriente, en la colonia Azcárate.
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Bajo esta medida precautoria, la empresa tiene prohibido comercializar sus productos y servicios hasta que demuestre haber corregido cada uno de los puntos señalados.
Hasta el momento, la concesionaria no ha emitido una postura oficial sobre el levantamiento de los sellos o los ajustes que realizará en su esquema de atención.
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