Del total de quejas y reclamos de derechohabientes del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) entre 2021 y 2024 contra hospitales en Puebla, el 40 por ciento corresponde a “La Margarita”.
Así consta en un registro emitido por el mismo Instituto, el cual refiere que, en esos tres años, hubo un total de 70 reclamos por:
- Atención deficiente.
- Negativa de atención.
- Errores en el diagnóstico.
- Negligencia.
De los 19 nosocomios del IMSS en Puebla que figuran entre las quejas y denuncias de sus usuarios, el Hospital General de Zona 20 “La Margarita” acumuló 28.
La mayoría de los motivos que derivaron en quejas contra este nosocomio está la deficiencia de la atención médica por parte de:
Urgencias, Cirugía General, Medicina Interna, Traumatología, Gastroenterología, Cardiología, Angiología, Medicina Familiar, Urología, Anestesiología y Gineco-Obstetricia.
Seguida de al menos dos derechohabientes que acusaron la negativa del servicio médico en el área de Pediatría. En ambos casos, el IMSS determinó que “no se comprobó lo dicho por los quejosos”.
Cabe mencionar que, aunque en las 28 quejas que acumuló “La Margarita” los daños a los agraviados están catalogados como “sin secuelas”, en dos se determinó que sí hubo.
Mientras que, en dos quejas más, los daños a los agraviados fueron su fallecimiento, pero al cierre de la queja solo uno tuvo estatus “procedente”.
Además del Hospital “La Margarita”, otros nosocomios en Puebla también tuvieron quejas y reclamos
No solo el Hospital “La Margarita” en Puebla acumuló quejas y reclamos ante el IMSS, de 2021 a 2024 también figuraron otros 18 nosocomios.
El segundo centro de salud con más quejosos es la Unidad Médica Familiar (UMF) 55. con sede en Amalucan, la cual tuvo siete. Seguido de:
- UMF 2 (9 Oriente 404, Centro Histórico de Puebla).
- UMF 6 (15 de Mayo s/n, Valle Dorado, Puebla capital).
- Hospital General de Tehuacán.
Todos ellos, acumularon cuatro quejas cada uno por parte de sus mismos usuarios. Después está la Clínica 21 en Anzures, el Hospital General de Teziutlán, Clínica 1 en el Centro Histórico, la Clínica 8 en Mayorazgo y la 22 en Teziutlán. Cada una tuvo tres quejas por deficiencias.
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Los centros médicos del IMSS que reportaron dos quejas cada uno por parte de sus derechohabientes son:
- Hospital General de Zona 05 en Metepec.
- Unidad Médica Familiar 12 en San Pedro Cholula.
Entre los espacios del IMSS que sumaron una sola queja entre 2021 y 2024 estuvo:
- Unidad Médica de Atención Ambulatoria (UMAA), colonia Amor, Puebla.
- IMSS Prospera de Bella Vista, Puebla.
- Unidad Médica Familiar 3 de Lara Grajales.
- Unidad Médica Familiar de Tecamachalco.
- Unidad Médica Familiar de Tepeaca.
- Unidad Médica Familiar de Zacatlán.
- Unidad Médica Familiar de San Bartolo, Puebla.
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