Pese a la crisis económica y sanitaria por el coronavirus, la empresa concesionaria Agua de Puebla mantuvo sus costos altos, embargó a personas sin empleo por la covid-19 y tuvo denuncias por proveer agua color negro y con olor “irrespirable” en plena emergencia sanitaria.
Durante 2020, llegaron a CENTRAL muchas quejas de dicho servicio, argumentando que a lo largo de la pandemia, Agua de Puebla no tuvo límites en el corte del suministro, y le dio lo mismo si eran personas de escasos recursos, abuelitos o niños.
El 19 de marzo, la concesionaria aseguró que implementarían un plan de contingencia ante la pandemia, que consistiría en que en el tiempo que durará la emergencia sanitaria en el país, no realizarán ningún corte en el suministro de agua de uso doméstico.
Sin embargo la promesa duró poco, pues después de 5 meses de dicha declaración, el 23 de agosto se dio a conocer que pese a la crisis económica por coronavirus, Agua de Puebla contrató cinco despachos de abogados de la Ciudad de México para embargar a las personas que se encontraban sin empleo, que no realizaron su pago y estaban en sus domicilios por la pandemia.
Ante esto, el Consejo Estatal de Organizaciones Sociales hizo un llamado a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y al Fiscal General de la República, Alejandro Gertz Manero, para respaldar a los usuarios de Agua de Puebla que enfrentaban procesos jurídicos para que pagaran sus adeudos en el servicio de agua.
VER: Agua de Puebla exige pago atrasado del servicio; amenaza con embargos
Para el mes de octubre, usuarios de Agua de Puebla acusaron que la promoción del pago anual se trataba de una estafa, pues argumentaron que este pago no es más que un adelanto del adeudo del próximo año, que según ellos, calculan con base a los históricos de consumo.
También, cientos de poblanos se quejaron porque debían pagar lo que resta del año y la empresa concesionaria del servicio justifica con que consumieron más agua de la estimada.
VER: Usuarios de Agua de Puebla acusan que la promoción del pago anual es una estafa
Por si fuera poco, en noviembre, vecinos de la colonia Patrimonio, en la capital poblana, denunciaron que el agua para el servicio de sus viviendas les llegó color negro y con olor “irrespirable”, por lo que exigieron a Agua de Puebla mejorar el servicio ante sus altas tarifas.
Ese mismo mes, el presidente del Congreso de Puebla, Gabriel Biestro Medinilla reveló que presentaría una denuncia contra Agua de Puebla por amenazar a los usuarios con cortes de agua si no pagan el servicio, cuando legalmente, la concesionaria no puede hacerlo por la pandemia del coronavirus.
VER: Biestro presentará denuncia contra Agua de Puebla por amenazar a usuarios con cortar el servicio
Aún con todo esto, Agua de Puebla cortó el suministro a un jardín de niños ubicado en la colonia Guadalupe Victoria, pese a la pandemia y a que no hay consumo pues no hay clases presenciales.
VER: ¡Inconcebible! Agua de Puebla no perdona ni a los niños… corta el suministro en un jardín de niños
