Al día, la línea de emergencias 9-1-1 en Puebla recibe un aproximado de 9 mil 677 llamadas telefónicas, de las cuales -en promedio- 8 mil 200 son falsas, y provienen de personas que buscan hacer una broma o simple- mente llaman sin requerir ningún tipo de servicio de ayuda.
Del total de llamadas falsas, el 34 por ciento son de niños que hacen bromas, mien- tras que un 11 por ciento son adultos con el mismo fin. El 44 por ciento son cata- logadas como “llamadas mudas”, es decir, aquellas en las que una persona marca y posteriormente cuelga, y un 11 por ciento solicita servicios que no competen al área de emergencias.
De las mil 489 llamadas que son procedentes, el 74 por ciento se trata de emergen- cias de distintos tipos, mientras que, en el 26 por ciento restante, son ciudadanos que requieren algún servicio que se canaliza a las áreas correspondientes.
Destaca que, entre enero y septiembre, se recibieron un total 2 millones 641 mil llamadas, de las cuales 2 millones 235 mil 271 resultaron improcedentes, y solo 406 mil 551 fueron de personas que verdaderamente requirieron de algún auxilio.
Es importante señalar que, las llamadas de broma o solicitudes falsas al 9-1-1 ret- rasan el tiempo de respuesta de los cuerpos de emergencia de los casos que sí pre- cisan de la atención, por lo que la Secretaría de Seguridad Pública exhorta a la ciudadanía a hacer uso correcto de los números de emergencia con la finalidad de mejorar la eficiencia de nuestros servicios.