Si fuiste víctima de la delincuencia o de tu mala memoria y no sabes cómo rastrear tu celular esta información te interesa. PÁGINA NEGRA te presenta los pasos a seguir para poder localizar tu dispositivo iOS o Android.
Si quieres rastrear un iPhone
La página oficial de Soporte técnico de Apple te muestra los pasos para rastrear tu celular iPhone, iPad o iPod touch. La información te ayudará a proteger tus datos y recuperar tu dispositivo.
1. Busca el dispositivo en un mapa
Para encontrar tu dispositivo, inicia sesión en iCloud.com/find. O bien, usa la app Encontrar en otro dispositivo Apple que tengas.
Si el iPhone, iPad o iPod touch no aparece en la lista de dispositivos, la opción “Encontrar” no estaba activada. Sin embargo, todavía puedes proteger tu cuenta.
2. Marca el dispositivo como perdido
Cuando marcas el dispositivo como perdido, lo bloqueas de forma remota mediante un código para mantener tu información segura. De esta manera, también se desactiva Apple Pay en el dispositivo perdido.
Además, puedes escribir un mensaje personalizado para pedirle a la persona que lo haya encontrado que se comunique contigo.
3. Denuncia la pérdida del dispositivo a la policía
Es posible que debas proporcionar el número de serie del celular.
4. Presenta un reclamo por robo y pérdida
Si el iPhone perdido tiene cobertura en caso de robo y pérdida de AppleCare+, presenta un reclamo para solicitar un reemplazo del iPhone.
5. Borra el dispositivo de forma remota
Después de borrar un dispositivo, no puedes rastrear su ubicación, así que asegúrate de que ya no necesitas buscar el dispositivo. Si tienes cobertura en caso de robo y pérdida de AppleCare+, no borres el iPhone hasta que se haya aprobado el reclamo.
6. Comunícate con el operador de telefonía celular
Si el dispositivo perdido es un iPhone o iPad con datos celulares, denuncia la pérdida del dispositivo al operador de telefonía celular. Pídele al operador que desactive tu cuenta para impedir que se realicen llamadas telefónicas, que se envíen mensajes de texto y que se consuman datos.
7. Elimina el dispositivo perdido de tu cuenta
Si tienes cobertura en caso de robo y pérdida de AppleCare+, no elimines el iPhone perdido de tu cuenta hasta que se haya aprobado el reclamo.
Ve a appleid.apple.com para eliminar el dispositivo perdido de la lista de dispositivos de confianza.
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Rastrear un celular Android
El centro de ayuda de Google nos explica cómo podemos encontrar, bloquear o borrar los datos de nuestro dispositivo Android en caso de que lo perdamos o nos lo roben.
Para lograr esto, el móvil debe de cumplir con ciertas condiciones como: estar encendido, haber accedido a una Cuenta de Google, estar conectado a una red de datos móviles o Wi-Fi, ser visible en Google Play, tener la ubicación activada y tener la función de “Encontrar mi dispositivo” activada.
Es importante mencionar que si usas el teléfono perdido para la verificación en dos pasos, debes tener un teléfono alternativo o un código de respaldo.
Si cumples con estos requerimientos, tendrás que seguir estos pasos ya sea para borrar, encontrar o bloquear tu dispositivo.
1. Ve a android.com/find y accede a tu Cuenta de Google
Si tienes más de un teléfono, haz clic en el que hayas perdido, en la parte superior de la pantalla.
Si el teléfono perdido tiene más de un perfil de usuario, accede con la Cuenta de Google que esté en el perfil principal. Obtén información acerca de los perfiles de usuario.
2. El teléfono perdido recibirá una notificación
3.-En el mapa, recibirás información sobre la ubicación del teléfono
La ubicación es aproximada y es posible que no sea precisa. En caso de que no se encuentre el teléfono, verás su última ubicación conocida, si está disponible.
4. Elige lo que quieras hacer
Reproducir sonido: Hará sonar el teléfono con el volumen máximo durante 5 minutos, aunque esté configurado en silencio o vibración.
Bloquear dispositivo: Bloqueará el teléfono con tu PIN, patrón o contraseña. Si no estableciste un parámetro de bloqueo, puedes configurarlo. Para ayudarte a recuperar el teléfono, puedes agregar un mensaje o número de teléfono a la pantalla de bloqueo.
Borrar dispositivo: Borrará de forma permanente todos los datos del teléfono (es posible que no se borre el contenido de las tarjetas SD). Después de borrarlos, Encontrar mi dispositivo no funcionará en el teléfono.
Si tienes dudas o necesitas más información sobre cómo rastrear tu celular, ya sea iOS o Android, visita las páginas oficiales de soporte técnico de Apple y Google.
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