La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) clausuró una casa de empeño ubicada en Domingo Arenas, Junta Auxiliar de San Martín Texmelucan.
Según comunicados de la procuraduría, esta acción se tomó porque el establecimiento violó la Ley Federal de Protección al Consumidor.
La Profeco clausuró la casa de empeño de Texmelucan, ya que no cumplió con la NOM-179-SCFI-2016.
El establecimiento suspendido es Gold y/o Gabriela Díaz Pulido, localizado en la Calle Vicente Guerrero Sur número 22, local 1, en Domingo Arenas. La acción contra el negocio se realizó el 7 de agosto de 2025.
La determinación se tomó porque la información de la casa de empeño no era clara ni veraz. Además, no contaba con la renovación de su registro público de casas de empeño vigente.
Los datos que se señalaban en su tablero de información y en sus contratos de adhesión no era clara y veraz”.
¿Qué aspectos debe cumplir una casa de empeño?
- La prenda empeñada está protegida. En caso de daño o robo, la casa de empeño está obligada a restituirla o de no ser posible, pagar lo señalado en el avalúo.
- Las casas de empeño no pueden utilizar tus prendas, deben resguardarlas en lo que las recuperas.
- Los locales de empeño están obligadas a transparentar sus operaciones. Esto se puede lograr a través de publicidad, pizarra de anuncios, textos en las entradas, portales de internet o medios electrónicos.
La ciudadanía puede denunciar ante la Profeco si las casas de empeño no cumplen con los términos y condiciones pactados en el contrato.
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Asimismo, los consumidores pueden reportar a la institución las casas de empeño sin registro, lo cual es una condición para operar.
Las denuncias se pueden hacer en la oficina de la Profeco más cercana o a los teléfonos 55 68 87 22 y 800 468 8722.
Opciones para denunciar negocios irregulares como la casa de empeño que clausuró la Profeco en Texmelucan
Además de las oficinas y números para llamar, hay otras opciones para denunciar negocios como la casa de empeño que suspendió la Profeco en Texmelucan.
Los consumidores pueden escribir al WhatsApp 55 80 78 04 88 y 55 80 78 04 85. Además, se puede reportar en redes sociales.
La Profeco informó que la ciudadanía puede escribir al Facebook: @ProfecoOficial y al X @AtencionProfeco.
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