La app “Puebla Brilla” tiene un registro de más de dos mil usuarios lo que ha facilitado la generación de aproximadamente 640 reportes ciudadanos de alumbrado público en la capital poblana.
Así lo informó el secretario de Servicios Públicos, Clemente Gómez Medina, quien destacó el éxito y la eficiencia de la plataforma para el mantenimiento correctivo de la infraestructura.
Gómez Medina resaltó que la aplicación se encuentra disponible tanto para sistemas iOS como para Apple. Y su objetivo es que la ciudadanía se convierta en un actor activo en el cuidado de la ciudad.
El funcionario reveló que, con dos mil 190 descargas en ambas plataformas, se han atendido 642 acciones de mantenimiento correctivo gracias a la app “Puebla Brilla”.
Hemos realizado 642 acciones de mantenimiento correctivo gracias a la aplicación Puebla Brilla. El número de descargas en total son de 2 mil 190”.
En ese sentido, subrayó que la plataforma es la vía más directa y eficiente para que los ciudadanos reporten cualquier incidencia relacionada con los servicios públicos.
Afirmó que los reportes son atendidos de manera inmediata gracias a la información proporcionada por los poblanos.
A su vez, Gómez Medina hizo un llamado a la población para que siga utilizando la plataforma. Pues señaló que es el método más directo y eficiente para notificar incidencias.
No obstante, destacó un avance de 18 mil 101 luminarias modernizadas con tecnología LED, cifra que ya rebasa las 15 mil que se instalaron durante los tres años de la administración pasada.
Ayuntamiento de Puebla atiende más de 80 reportes diarios de servicios ciudadanos
Además del alumbrado público, el secretario abordó la intensa demanda de servicios ciudadanos, pues señaló que la dependencia recibe entre 80 y 100 solicitudes diarias.
Precisó que las solicitudes se concentran en temas como poda, mantenimiento de fuentes y mobiliario urbano. Los cuales son canalizados a través de vías institucionales como el 072 y plataformas digitales.
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En lo que respecta al alumbrado público se generan entre 60 y 70 reportes cada día. En este sentido, hizo hincapié en que la ciudadanía insiste en redes sociales sobre una falla ya solucionada. Debido a que no verifica la reparación, lo que requiere que la Secretaría aclare que la solicitud ya quedó resuelta.
Es por eso que también muchas veces ven tweets o comentarios del mismo personal que trabaja en la Secretaría cuando le ponen al usuario que ya fue atendida su solicitud una semana antes”.
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