La Secretaría de Igualdad Sustantiva del Ayuntamiento de Puebla y las tiendas Oxxo, atendieron ocho reportes en los 90 Puntos Seguros que operan desde el 13 de octubre de 2025.
Desde su activación, la iniciativa cuenta ya con algunas sucursales que funcionan como puntos de resguardo y contacto con las autoridades.
De acuerdo con la Secretaría de Igualdad Sustantiva, Norma Castillo, no solo se trata de la señalización de las tiendas. Sino que exige una coordinación rigurosa con la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC).
Lo anterior, para asegurar que cada reporte de auxilio reciba una respuesta rápida y adecuada. Con el aprovechamiento de la afluencia y el horario extendido de las tiendas de conveniencia.
La funcionaria recordó que el primer punto se inauguró en la colonia Guadalupe Hidalgo de la junta auxiliar de San Francisco Totimehuacán. Con la presencia del alcalde, Pepe Chedraui y la titular de la dependencia municipal, Zaira González.
Hasta la fecha, ya son 90 Oxxos que están adheridos a esta estrategia; es un tema operativo muy arduo”.
Aunque la cifra de reportes en las tiendas Oxxo que operan como puntos seguros desde octubre de 2025 es baja, la funcionaria del Ayuntamiento de Puebla destacó el esfuerzo interinstitucional. Pues Norma Castillo dijo que es un indicador de la eficacia inicial del programa.
Asimismo, anunció la próxima publicación de un mapeo para identificar de forma sencilla la ubicación exacta de todos los Puntos Seguros disponibles en la ciudad.
Más de dos mil personas de tiendas Oxxo en Puebla se capacitaron para la estrategia de puntos seguros
Norma Castillo reveló que, desde octubre de 2025 a la fecha, se capacitaron dos mil 400 personas de las tiendas Oxxo en Puebla para atender los reportes en los Puntos Seguros.
En ese sentido, brindaron formación al personal en perspectiva de género y primeras atenciones a víctimas; así como con la instalación de elementos gráficos.
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Entre ellos se encuentran un sticker en las puertas de los Oxxo que funciona como elemento visual para identificar la participación de la sucursal.
Posterior al reporte, Norma Castillo señaló que la Secretaría de Igualdad garantiza la canalización de las víctimas y ofrece asistencia gratuita psicológica y jurídica a quienes así lo soliciten.
Asimismo, reconoció que existen diversos motivos por los cuales las presuntas víctimas a veces no se atreven a buscar ayuda. Por lo que esta estrategia busca acercar los mecanismos de apoyo.
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