Estos miércoles, aficionados que pretendían adquirir boletos para el partido amistoso entre México y Portugal reportaron una falla en el sitio web de la boletera.
Los servidores de la empresa colombiana Fanki, encargada de la venta de boletos, no soportaron la alta demanda y terminó por colapsar.
Cabe recordar que, en días previos, se anunció que se abriría una preventa exclusiva para los usuarios de Banorte, principal patrocinador de la Selección Mexicana.
Dicha preventa estaba programada para este miércoles 10 de diciembre a las 9:00 horas, a través del sitio web o la aplicación oficial de la boletera.
Sin embargo, minutos antes del inicio de la preventa, comenzaron a reportarse problemas al cargar la página, que mostraba la leyenda “servicio no disponible”.
Asimismo, los usuarios que intentaban conseguir sus entradas mediante la aplicación oficial indicaron que ésta se cerraba de manera automática.
Tras la falla reportada por los interesados en acudir al encuentro entre México y Portugal, la boletera informó que ya trabajan en solucionar los inconvenientes.
Del mismo modo, comunicaron que retrasarían media hora el inicio de la preventa mientras corregían los problemas.
No obstante, tras finalizar esta prórroga, muy pocas personas lograron acceder al sitio para seleccionar sus entradas, mientras que la mayoría continuaba sin poder ingresar.
Aunado a ello, quienes sí lograron acceder informaron que muchas de las localidades del inmueble aparecían como “agotadas”.
Tras falla en el sistema, boletera suspende preventa de boletos para el partido México vs Portugal
Luego de los inconvenientes para adquirir boletos persistieran, la empresa emitió un comunicado en redes sociales donde notificó la suspensión de la preventa.
En el desplegado, Fanki informó que detectó “un volumen de tráfico malicioso” que comprometía la seguridad de la plataforma.
Por esta razón, activaron sus protocolos de protección y decidieron suspender la venta de boletos, deshabilitando temporalmente la página.
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Aunado a ello, ratificaron su compromiso por garantizar una experiencia segura, justa y estable para todos los que deseen adquirir sus entradas.
De esta forma, la boletera se comprometió a solucionar la falla y reactivar la preventa para el partido entre México y Portugal.
Por otro lado, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) incitó a la empresa colombiana a brindar información precisa para los aficionados que intenten comprar boletos.
Finalmente, se informó que la preventa se reanudará a partir de este 11 de diciembre a las 9:00 horas.
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