La Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla (Upaep) expuso que las Organizaciones han apostado por el uso de la Inteligencia Artificial. La cual es utilizada como una de las formas de comunicación más populares en la actualidad.
El 9 de mayo, las Maestras Karina Torrescano y Ana Cristina Gómez de la Upaep dieron a conocer algunos resultados relacionados a la Inteligencia Artificial.
Las dos académicas expusieron los resultados de un estudio realizado por la Asociación Mexicana de Comunicadores (AMCO). En la cual se entrevistó a 150 agentes de comunicación de diversas empresas.
Según el estudio, el 81 por ciento de las empresas ya utilizan la inteligencia artificial para tareas como redacción de comunicados, generación de contenidos y monitoreo de reputación.
Si bien estas herramientas mejoran la eficiencia, también presentan riesgos por sesgos en la información y posibles impactos en la reputación organizacional.
Pese a que la Inteligencia Artificial realiza tareas más rápidas que reducen costos para las organizaciones, la Maestra Karina Torrescano recomienda la habilidad humana. Debido a que la comunicación es meramente un proceso que corresponde a los comunicadores.
La IA es una herramienta que puede ayudarnos a dinamizar nuestro trabajo, pero no debemos perder de vista que la comunicación sigue siendo un proceso profundamente humano”.
Asimismo, la Maestra Karina Torrescano exhortó a todos los comunicadores y organizaciones a utilizar de forma responsable la inteligencia artificial. Pues señala que hay que verla como una aliada y una herramienta, sin que esta los llegue a superar.
Empresas destinan fondos para la comunicación
Además de abordar el tema de la inteligencia artificial, se informó que el 73 por ciento de las organizaciones tienen presupuestos para temas de comunicación.
Según la AMCO los canales más utilizados son los medios digitales. Tales como las redes sociales de Facebook, Instagram, LinkedIn y TikTok, aunque cada una se utiliza conforme al tipo de audiencia.
Así mismo, las académicas de la Upaep revelaron que el 76 por ciento de las empresas mide sus esfuerzos de comunicación externa. En este sentido, destacaron que los colaboradores dentro de las organizaciones son embajadores de marca.
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Por lo que su identificación con los valores institucionales repercute directamente en la productividad.
Las académicas enfatizaron la necesidad de formar comunicadores con una visión estratégica, capaces de adaptarse a contextos de constante cambio.
Entre las habilidades clave mencionadas se encuentran la empatía, la flexibilidad, la creatividad interpersonal, la capacidad de escucha y la resiliencia.
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