Fraude de Dentimex llega a Puebla; adelantaron pago por tratamiento y las clínicas no reabrirán

Las múltiples demandas contra le empresa Dentimex ya se hicieron presentes en Puebla luego de que las clínicas dentales pusieran en marcha una supuesta promoción con pago adelantado, esto antes de que comenzara el cierre por la pandemia; sin embargo, las sucursales ya anunciaron un cierre definitivo y los clientes se quedaron sin el dinero y tratamiento.

En entrevista con este medio de comunicación, Mercy expuso la situación de sus padres, dos señores de la tercera edad que pagaron más de 100 mil pesos por un tratamiento que nunca llegó. 

La poblana explicó que Dentimex es una empresa española que cuenta con sucursales en diversos centros comerciales de todo el país. En Puebla, hay clínicas en Parque Puebla y Galerías Serdán.

Sus padres acudieron a la sucursal de Parque Puebla, al norte de la capital, para que su mamá se hiciera una reconstrucción de todos los dientes. El tratamiento era costoso, pero ellos contaban con el dinero de su retiro y, además, les ofrecieron una supuesta promoción que debía pagarse por adelantado.

Fue así como los padres de Mercy entregaron más de 100 mil pesos. Incluso, los médicos le quitaron a su mamá todos los dientes y se estaba en espera del tratamiento que nunca llegó.

Todo eso fue antes de que el coronavirus llegara a la entidad. Cuando el semáforo de alerta llegó a rojo, todos los establecimientos no esenciales tuvieron que cerrar y con ellos, todos los centros comerciales.

Por lo anterior, el tratamiento se pospuso por varios meces. Hace 30 días, aproximadamente, el padre de Mercy llamó por teléfono a la clínica y le indicaron que un médico se pondría en contacto para checar el tratamiento de su esposa, pero esa llamada nunca llegó.

Ahora, nadie responde las llamadas telefónicas o los correos electrónicos y buscando una posible solución, Mercy se enteró que sus padres no son los únicos con este problema.

“(…) literal le quitaron los dientes, le iban a poner dientes nuevos. Hace un mes llamaron y todavía contestaron, le dijeron que le iba a marcar un doctor. Indagando me enteré del problema a nivel nacional. Hay varias sucursales que ya de plano sacaron las cosas”.

En todo el país, las clínicas cerraron. Cientos de clientes pagaron su tratamiento por adelantado con esta supuesta promoción e incluso, a algunos de ellos les siguen quitando dinero de sus tarjetas de crédito.

La situación en todas las clínicas es las misma; nadie responde y los afectados no saben con quién acudir o qué hacer. Por ello, decidieron juntarse para crear un grupo en Facebook y preparar demandas colectivas.

El grupo “Demanda colectiva Dentimx/Dentix por fraude y mala práctica médica” cuenta con 758 miembros. Tan solo en esta última semana se unieron 154.

Gracias a ese grupo, Mercy se enteró que no solo hay quejas de los clientes, sino de los propios trabajadores pues algunos ya fueron despedidos sin goce de sueldo porque la empresa se declaró en quiebra.

“Ya trabajadores de la misma empresa están alertando a la gente que pagó y otros se están quejando porque hicieron el pago con tarjetas de crédito y siguen las mensualidades. No sabemos qué hacer, ya fuimos a la plaza pero ellos tampoco saben qué procede, nadie da la cara. Ni donde encontrar la gente, solo tenemos el contrato”.