“Las emociones conducen las historias. Las emociones crean reacciones… los hechos dicen, pero las historias venden… las historias son conducidas por emociones.”
Por Lideres Bajo Fuego.
Siempre he tenido la idea de que se debe de crear una especie de buró de crédito, en el cual se califique a los bancos y a los prestadores de servicios financieros. El día de ayer la revista FORBES publicó una encuesta, realizada por su socio comercial “Statista”, donde se publican a los mejores bancos dentro de un conjunto de 23 países.
Statista encuestó a más de 40 mil usuarios bancarios haciéndoles preguntas sobre los servicios que recibían de cada institución financiera, incluyendo los servicios bancarios digitales. Es importante recalcar que ya existen bancos emergidos del sector FinTech posicionados dentro del top 5 de cada país.
Alguno de los resultados de países ícono por ser líderes en el sector bancario-financiero son:
EUA
1.- USAA con 13,358 empleados.
2.- Union Bank & Trust (UBT) con 843 empleados (FinTech)
3.- Renasant Bank con 2,359 empleados
4.- Bell Bank con 1,304 empleados (FinTech)
5.- Glacier Bank con 2,642 empleados
Inglaterra
1.- First Directo con 2,498 empleados
2.- Monzo con 437 empleados (FinTech)
3.- National Building Society con 18,000 empleados
4.- Revolut con 2,000 empleados (FInTech)
5.- Bank of Scotland con 75,150 empleados
China
1.- Banco de China con 311,133 empleados.
2.- Citibank con 158,759 empleados.
3.- Zhongyuan Bank con 13,575 empleados.
4.- HSBC Holding con 235,351 empleados.
5.- China Merchants bank con 72,530 empleados.
Sudafrica
1.- CAPITEC con 13,333 empleados.
2.- TymeBank. (FinTech)
3.- FNB First National Bank con 46,284 empledos
4.- Nedbank con 31,277 empleados.
5.- Bidvest Bank con 1,179 empleados. (FinTech)
México
1.- BBVA Bancomer con 30,584 empleados.
2.- Banregio con 4,045 empleados.
3.- Citibanamex con 29,171 empleados.
4.- Banco Azteca con 55,500 empleados.
5.- Scotiabank con 88,000 empleados.
Como podemos ver, cada vez hay más bancos FinTech dentro de las mejores evaluaciones. Podemos resaltar a Monzo y Revolut, que emergieron en el Reino Unido y están buscando extender sus operaciones.
Es de recalcar que Citibank no está dentro el top 5 en Estados Unidos de América, pero si está dentro de este ranking en China y México. Se muestra contradictorio, no amigos.
Los usuarios buscan que sus proveedores de servicios financieros se actualicen y evoluciones a herramientas digitales, pero es de recalcar que, aunque sean bancos FinTech, siempre se necesitará atención personalizada con el cliente, es decir, siempre habrá necesidad de sucursales.
Para el caso de México, Bancomer lo está haciendo muy bien con los servicios de su banca electrónica. Pero no todo es miel sobre hojuelas amigos, muchos bancos de talla pequeña están al borde del precipicio con esta contracción global. Tal es el caso de Banco FAMSA que ya se apegó a la ley de quiebra de EUA; hay señales de que algunos de talla grande ya empiezan a sentir pasos en la azotea, tal es el caso de Santander y Bancoppel. Se rumora que, de los 51 bancos que existen en México, más de cinco están pensando iniciar su proceso de quiebra, esperemos que no suceda amigos, porque sería un problema mayúsculo para México.
Está justificado preocuparse por la situación económica global, la falta de flujo de efectivo está afectando a todos los sectores económicos y financieros. Ya hemos tenido noticias de empresas de gran envergadura que inician el proceso de quiebra. En las últimas noticias hemos escuchado el caso de Hertz, Eurowings, J. Crew, Golds´s GYM, Aeroméxico USA, entre otras.
De igual forma tenemos otras empresas pidiendo el refinanciamiento de su deuda tales como Lufthansa, Marriot, Ford y otras más.
También, en las últimas semanas American Express le ha estado comunicando a sus clientes que se cancelarán las tarjetas de crédito con la sub-marca “Interjet”; el banco está dando de plazo hasta el final de agosto para finiquitar el uso de estos plásticos. Algo va a pasar con Interjet, ¡eso es seguro!
Intención con acción amigos, es preferible revisar la lista completa de los mejores bancos y cambiarnos a alguno de ellos, no vaya a ser que alguno de los que salen mal calificados vaya a quebrar.
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