Si te estacionas en cualquier plaza comercial de Puebla y le roban un espejo de tu auto, lo dañan, rayan o incluso ocurre un sismo o una explosión en el cual resulta dañado el vehículo, los administradores no tienen ninguna responsabilidad.
Aunque los usuarios de los centros comerciales en Puebla tienen que pagar por el servicio del estacionamiento, el ticket que se les entrega libera de cualquier responsabilidad a los administradores del lugar.
PÁGINA NEGRA realizó un recorrido a cuatro centros comerciales de Puebla –Angelópolis, Plaza Dorada, Solesta y Galerías Serdán– y revisamos las condiciones de cada uno de los boletos de estacionamiento.
En todos los casos los lugares no se hacen responsables por los automóviles a menos de que se trate de un robo total de un vehículo de máximo 300 mil pesos. A pesar de que los sitios cobran hasta por el boleto perdido alrededor de 100 pesos ellos se negarán a pagarte cualquier robo que sufras dentro del inmueble.
El pasado 29 de septiembre, una familia completa se encontraba en su camioneta en el Centro Comercial Angelópolis cuando dos sujetos armados los abordaron. El conductor optó por encerrarse y subir los cristales, pero los ladrones al no poder abrir las puertas rompieron el medallón y ventanas de la unidad. Robaron joyería, bolsos y otros objetos de valor, ante la presencia de otros clientes. Los dos ladrones escaparon por una de las plumas de acceso sin que nadie los detuviera a pesar de que la plaza cuenta con seguridad privada.
Según explicó una de las víctimas en entrevista con PÁGINA NEGRA, tras los hechos la administración del Centro Comercial Angelópolis no los ha apoyado e incluso ni han buscado a algún miembro de la familia para entablar comunicación sobre cómo ocurrieron los hechos, deslindándose totalmente.
Esto se debe a que en las disposiciones de los boletos de estacionamiento pueden leerse las cláusulas que deslindan totalmente a las empresas que dan el servicio de estacionamiento y la administración de la plaza comercial dejando en el desamparo al usuario por completo.
A continuación presentamos las principales disposiciones que vienen en letras muy pequeñas del boleto de estacionamiento de las cuatro plazas comerciales y que muy pocas veces leemos.
Centro Comercial Angelópolis
En el caso del Centro Comercial Angelópolis han ocurrido varios casos de robos y daños a vehículos que han sido denunciados en redes sociales debido a que es uno de los más concurridos en Puebla. El costo por boleto perdido asciende a 100 pesos. En caso de que ocurra un incendio o explosión no se hacen responsables por daños al vehículo.
En caso de que reclames el robo total de tu vehículo tienes que acreditar con el boleto del estacionamiento en mano y solamente se te indemnizará por el valor comercial de la unidad sin modificaciones, blindajes o equipos agregados de sonido y otros aditamentos.
Cuidado, porque si te roban tanto tu auto como el boleto no te indemnizarán.
Plaza Dorada
En el caso de Plaza Dorada, centro comercial fundado en los 80's, se acredita el robo total, pero el monto lo fijará la aseguradora del centro comercial.
Como ocurre con Angelópolis no se hacen responsable por robos parciales o de accesorios o daños ni tampoco por objetos de valor robados del vehículo.
En caso de daños causados por choque entre usuarios o volcadura tampoco se hace responsable. Solamente el estacionamiento admite pagarte algún daño a tu auto si uno de sus trabajadores lo dañó.
Plaza Dorada es el único centro comercial que te advierte que tu auto se inmobilizará si te estacionas en zonas prohibidas.
Solesta
Este centro comercial, uno de los que más nuevos en Puebla, admite también a pagarte solo por el robo total de tu auto.
Es el único que advierte que te pagará por un monto de hasta 300 mil pesos pero también se niegan a pagarte si sufres daños parciales, rayaduras o sufres algún daño por catástrofe natural.
Además es el único centro comercial que admite abiertamente en sus condiciones a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) como intermediario en alguna controversia.
Galerías Serdán
Aunque en las condiciones del estacionamiento de este centro comercial se señala que puede hacerse cargo por un auto en caso de pérdida total no señala el monto económico máximo.
También no se hacen responsable por robos parciales o de accesorios o daños ni por objetos de valor robados del vehículo,
También los daños causados por colisión o volcadura entre usuarios no son de su incumbencia pero tampoco especifica qué haría si uno de los empleados daña tu vehículo.
