El pasado 7 de marzo, una mujer que conducía su automóvil Volkswagen tipo Jetta de modelo 2008 se impactó contra un acuario ubicado en la zona de Plaza Cristal. La responsable de los daños de inmediato habló a su aseguradora WIBE quien no solucionó nada pues durante más de tres semanas el caso fue ignorado por el abogado designado a su caso, quien se negó a hablar con los afectados y “daba vueltas” para no pagar los daños. Sin embargo, hasta la fecha el auto permanece retenido y la aseguradora también se niega a reembolsar al 100 por ciento el costo del corralón.
En entrevista con PÁGINA NEGRA, los representantes de la mujer que provocó el choque detallaron que el accidente ocurrió la tarde del 7 de marzo cuando la conductora del Jetta perdió el control y terminó dentro del Acuario H2Ocean, localizado específicamente sobre el bulevar Carlos Camacho Espíritu número 24, en la colonia Gabriel Pastos 2da Sección.
Debido a que el auto contaba con seguro, al lugar acudieron los representantes de la aseguradora WIBE -la cual pertenece a BBVA BANCOMER-, quienes informaron que el caso debía ser canalizado al departamento de Jurídico pues existían daños a propiedad ajena. Según explican los denunciantes, tras el impacto se dañó la reja, parte de la estructura, peceras y producto del establecimiento.
El auto fue retenido y trasladado al corralón del Sector 3 de la Secretaría de Seguridad Pública y Tránsito Municipal (SSPTM). Un hombre identificado como el licenciado Ávila fue designado por la aseguradora para llevar el caso, pero después de más de tres semanas, la responsable del choque contactó a los afectados y descubrió que el representante de la asegurado no se había puesto en contacto ni una sola vez con él.
La conductora le explicó al abogado que era importante hacer un amparo para demostrar que el seguro iba a pagar los daños y de esta forma, el auto pudiera ser liberado; sin embargo, el licenciado Ávila aseguró que los dueños del acuario estaban en una actitud muy prepotente y se negaban a llegar a un acuerdo pero también advirtió que no se iban a pagar más de 10 mil pesos y eso, si presentaban las facturas correspondientes de todo lo dañado.
Incluso, el abogado dijo que la mejor solución era demandar a los afectados y aunque sería un proceso más largo, no se les pagaría nada. Aunque saben que sí se realizó la denuncia ante la Fiscalía General del Estado, desconocen bajó que circunstancias y qué delito procedió. Debido a la nula respuesta y apoyo de la aseguradora, la mujer decidió buscar personalmente al dueño del acuario, quien se mostró sorprendido y dispuesto a llegar a un acuerdo pues dijo que era la primera vez que alguien lo buscada; es decir, el licenciado nunca lo hizo y mintió.
Tras presentar la queja ante la aseguradora, la cual en un inicio fue calificada de “improcedente”, fue designado otro licenciado. Hasta la fecha, no se ha podido dar una solución y el caso permanece en el corralón de la SSPTM.
Sobre este último punto, la aseguradora también ha dejado en claro que no cubrirán al 100 por ciento estos gastos, a pesar de que ha permanecido ahí durante más de 1 mes gracias a que no estaban resolviendo nada.