México ya tiene su propia tienda inteligente y lleva por nombre “Oxxo Smart” una alternativa de compra que implementa un sistema de auto pago fácil y segura de utilizar, que no requiere personal de atención a clientes y con la que evitarás largas filas al momento de pagar en cajas.
De acuerdo con una entrevista realizada a FEMSA por la revista Merca 2.0 en diciembre de 2020, Oxxo Smart se encuentra en fase de prueba, con una sucursal en la ciudad de Monterrey.
Su funcionamiento es rápido y sencillo: los clientes entran a la tienda, eligen los productos que necesitan y pasan a una terminal de auto cobro donde deberán escanear los artículos sin ayuda de ningún empleado.
Su implementación está pensada para atender un mercado en específico, como complejos departamentales, hospitales u oficinas, con un increíble sistema de vigilancia las 24 horas.
Sin embargo, a diferencia de los Oxxo regulares, estos puntos de venta ofrecen una cantidad limitada de productos y no cuentan con bebidas alcohólicas.
Algunos ciudadanos de Monterrey ya se atrevieron a vivir esta experiencia y hasta hicieron videos para comprobar lo fácil que es. Aquí una muestra: https://vm.tiktok.com/ZMJKr9fvk/
Esta estrategia es muy parecida a la implementada por Amazon en 2016, Amazon Go, una cadena de mini súper inteligentes, sin cajas, ni personal que actualmente funciona en diferentes puntos de Estados Unidos.
