Aplausos para Profeco. Ojalá todas las instituciones de México fueran así como la Procuraduría Federal del Consumidor porque sí piensa en los mexicanos, a tal grado que inició un juicio de Acción Colectiva en contra de la compañía de telefonía celular AT&T Comunicaciones Digitales A. de R.L. de C.V., por cobros indebidos.
A través de un comunicado, la Profeco pide a los mexicanos que se sumen a la acción colectiva o juicio en contra de AT&T por cobros indebidos e ilegales, por lo que hasta compartió los documentos que deben presentar para ser incluidos en esta acción legal en contra de la segunda empresa de telefonía celular más importante del país.
Todo inició porque AT&T cobró indebidamente a 844 mil 480 usuarios o clientes, alguno de los siguientes conceptos: “cargo por equipo deferido” o “costo de operación”, y ante las constantes quejas de los defraudados, la dependencia federal decidió tomar cartas en el asunto e iniciar una acción judicial en contra de la empresa.
La Profeco argumenta que en los contratos no aparece ninguna cláusula en que se estipule dichos cobros y mucho menos que se harán de manera aleatoria, ya que el descuento o cargo no le está llegando a todos. Al recibir estas denuncias y determinar el inicio del proceso penal, la dependencia compartió los formatos así como los pasos para sumarse a la denuncia.
Es un proceso a través del cual puedes formar parte de la demanda que promueve la PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR en contra de AT&T COMUNICACIONES DIGITALES, S. DE R.L. DE C.V., en defensa de tus derechos e intereses, a través de la cual se pretende seas resarcido económicamente por el actuar ilegal de la demandada, además, haciendo valer tu derecho, coadyuvas para que a futuro se evite la realización de prácticas indebidas o abusivas por parte de los proveedores”, dice su comunicado.
¿Cómo puedes adherirte?
Debes descargar los dos archivos consistentes en un formato denominado consentimiento y aviso de privacidad, mismos que deben ser llenados y firmados con tinta azul.
Hecho lo anterior, debes presentar ante la Oficina de Defensa del Consumidor más cercana a tu domicilio la siguiente documentación:
Formato de consentimiento expreso otorgado a la Procuraduría Federal del Consumidor.
https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/623947/Consentimiento_.pdf
Formato de aviso de privacidad.
Copia de identificación oficial (anverso y reverso).
Estado de cuenta en el que se vea reflejado la aplicación del cargo por equipo diferido.
En caso de no localizar o no exista una Oficina de Defensa del Consumidor cerca a tu domicilio, se puede comunicar a esta Procuraduría a través de los siguientes medios de contacto:
Teléfono: 55 5625 6700 Exts. 12014, 12036 y 12033
Correo electrónico acolectivastelecom@profeco.gob.mx