Las llamadas falsas al 911 saturaron la línea de emergencia en el primer trimestre del 2021, pues el 80% de las atenciones de las autoridades fueron alertas engañosas. Se trataron de llamadas mudas, de broma y hasta insultos.
Lo anterior se desprende del informe “Estadística Nacional del Número de Atención de Llamadas de Emergencia 9-1-1”, realizado por el Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública (Sesnsp).
En total entre enero y marzo, en Puebla se registraron en el 911, 591 mil alertas de auxilio, de las cuales, el 80%, es decir, 476 mil 518 fueron de embaucadores. Dicha cifra colocó al estado en el noveno lugar a nivel nacional con más atenciones improcedentes.
Aproximadamente el 40% de las llamadas falsas se clasificaron como mudas, el 30% fueron de bromas hechas por niños, mientras que el resto fueron otras de no emergencia, incompletas, transferencias de llamada, jóvenes o adultos jugando y de prueba.
A nivel nacional de 14 millones 398 mil 446 atenciones en el 911, el 72.6% fueron falsas, estas representan 10 mil 457 mil 505 llamadas.
En Puebla se sumaron solo 114 mil 482 llamadas reales, de las cuales el 55% fueron auxilios para seguridad pública; el 19% de asistencia; en el 18% solicitaron servicios médicos; el 7% fueron de Protección Civil y solo el 1% fueron servicios públicos.
Entre las emergencias de seguridad pública destacaron la alerta de una persona agresiva, persona sospechosa, denuncias por violencia familiar, accidentes de tránsito sin lesionados, ruido excesivo, apoyo a la ciudadanía, solicitud de rondín, tentativa de robo y quejas contra servidores públicos.
A nivel nacional, las estadísticas refieren que el 911 recibió 3 millones 940 mil 941 llamadas reales. El 56.64% son de seguridad; 14.08% por servicios médicos; el 17.11% asistencia; 6.82% Protección Civil; 4.62% otros servicios y el 0.72% para servicios públicos.
Puebla cerró el 2020 en el sexto lugar a nivel nacional con más llamadas engañosas, lo que significa que descendió en el primer trimestre de este 2021, tres lugares.
Lo anterior, se derivó porque el número de atenciones totales en el 911 disminuyó 30% entre enero y marzo de este año, respecto al mismo periodo del 2020, al pasar de 835 mil 841 a 591 mil llamadas recibidas. Las falsas pasaron de 713 mil 204 a 476 mil 518.