Más tardó Oxxo en sacar su servicio de telefonía celular que la Profeco en censurarlo, pues resulta que no cuenta con los permisos para operar.
Este día salió al mercado Oxxo cel, el servicio de telefonía de esta cadena de tiendas que cuenta con varios paquetes; la novedad es que hay desde 50 a 200 pesos y hasta con 3 mil MB.
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Sin embargo, de acuerdo con la Profeco, Oxxo cel no se apega a las leyes aplicables, lo que puede ocasionar que se vulneren los derechos de sus clientes, ya que no cuenta con ningún contrato registrado a nombre de Oxxo cel, "Lo cual es obligatorio para brindar al servicio a la población", dice un comunicado que emitió la dependencia.
Adicionalmente se detectó que el empaque y la publicidad con la que se comercializa el “chip”, puede generar confusión entre los consumidores, ya que no establece con claridad quién es el prestador del servicio.
En este contexto, se alerta a los consumidores para que tomen precauciones referentes a estos productos y servicios y con ello, evitar una posible afectación.
Para presentar una queja, se pone a disposición el Teléfono del Consumidor 55 5568-8722 y el número 800 468-8722; o vía internet, desde la comodidad de su casa u oficina, vía correo electrónico a: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o en la dirección http://telefonodelconsumidor.gob.mx/