El director del Sistema Operador del Servicio de Agua Potable y Alcantarillado (SOAPAP), Gustavo Gaytán Alcaráz, reveló que han aplicado multas por 890 mil pesos en contra de la empresa Agua de Puebla Para Todos por irregularidades en el servicio.
Durante la reunión con integrantes de la Comisión del Agua del Ayuntamiento de Puebla, señaló que estas multas derivaron en 226 quejas administrativas de ciudadanos que se quejaron de mal servicio y del total 191 se resolvieron en favor de los ciudadanos.
Asimismo, destacó que de mil 897 personas que presentaron quejas formales contra Agua de Puebla, mil 829 se resolvieron a favor de los usuarios.
Las multas rondan alrededor de los 890 mil pesos, incumplimientos fuertes los empezamos a ver a partir del quinto año, aseguró.
En la toma de protesta de la gobernadora Martha Erika Alonso, se instruyó que Concesiones Integrales mejorara el servicio antes del 24 de marzo pues la empresa ha recibido constantes quejas por el mal servicio y los costos elevados.
Al respecto, el Ayuntamiento de Puebla ha pedido en repetidas ocasiones que SOAPAP entregue el título de concesión de la empresa pues buscan revocar la concesión y remunicipalizar el servicio.
188 mil ciudadanos morosos afectan ingresos del organismo
Por otro lado, Gustavo Gaytán Alcaraz reveló que Agua de Puebla actualmente tiene registrados a 188 mil 522 usuarios morosos, de los cuales 171 mil son domésticos y 17 mil 521 son comerciales.
Informó que desde que la empresa comenzó a brindar el servicio y hasta 2014, tenían faltantes de pagos por 2 mil 800 millones de pesos, lo que afecta los ingresos de la empresa operadora del servicio pues cuentan con menos presupuesto para mejorar el servicio.
Ha habido un avance en mejorar al menos 212 colonias. Si se analizan los flujos de inversión pública, sobre todo del gobierno federal que ha reducido más del 70 por ciento del presupuesto en materia de agua, pues no hay muchas fuentes de financiamiento para resolver el grado de problema que tiene el saneamiento en todo el país, apuntó.
Por tanto, propuso cambiar el esquema de cobro pues los ciudadanos han recibido cargos adicionales que muchas personas con situación precaria no pueden pagar.
No es necesario incrementar las tarifas, la propia estructura tarifaria aprobada por la legislatura prevé un mecanismo de actualización que tiene que ver con el costo nacional de energía eléctrica, el índice nacional de población y el costo del salario mínimo, más bien tenemos que quitar cobros indebidos, señaló.
Señaló que para recuperar los montos que tiene la ciudadanía, se lanzarán nuevas campañas para concientizar sobre el pago del agua potable.
El 80 por ciento de los usuarios paga 228 pesos al mes de agua potable, si tú comparas lo que te cuesta el internet y otros servicios, no se compara con el valor real que tiene el agua potable, necesitamos ir cambiando la cultura para que se concientice sobre el pago del agua, aseveró.