14 de Diciembre del 2019

Estado

Liverpool, la tienda de la que más se quejaron los poblanos en el Buen Fin: Profeco

- Foto: Agencia Enfoque

Durante el operativo del Buen Fin se atendieron 988 asesorías y 12 reclamaciones de clientes de las cuales se logró la conciliación en el 91% de los casos, recuperando un monto de 56 mil 119 pesos con 40 centavos

Por Nallely Guadarrama Castillo / @NallelyGC03 /

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) delegación Puebla, reveló que la tienda departamental Liverpool fue la que más denuncias registró de los compradores durante este Buen Fin, el cual se llevó a cabo del pasado 15 al 18 de noviembre.

La dependencia informó que durante el operativo del Buen Fin se atendieron 988 asesorías y 12 reclamaciones de clientes de las cuales se logró la conciliación en el 91% de los casos, recuperando un monto de 56 mil 119 pesos con 40 centavos.

Del total de las denuncias de los clientes durante este fin de semana, nueve fueron por no respetar promociones u ofertas; dos por publicidad engañosa y una por no exhibir los precios de los productos. Ante esto, Profeco reveló que la empresa Liverpool fue la que mayores quejas registró.

A nivel nacional, se reportaron 661 denuncias ante la Profeco de las cuales 584 lograron conciliarse, recuperando un monto por 2 millones 230 mil 47 pesos; y 31 anuncios fueron retirados por utilizar “publicidad engañosa”.

Los productos con más reclamaciones durante el Buen Fin fueron la ropa y calzado con el 15%; línea blanca y electrodomésticos 12%; pantallas 10% y alimentos y bebidas 6%.

Walmart fue la empresa que más quejas recibió a nivel nacional con el 28%, seguida por Liverpool con 7%; Soriana 6% y Elektra 5%.

Finalmente, reveló que las entidades con más reclamaciones de acuerdo a su población fueron Morelos, Oaxaca y Coahuila.

Durante la presentación del Buen Fin, el delegado de la Profeco en Puebla, Alfredo Torres Campos advirtió que los comercios participantes que no respetaran los descuentos podrían ser sancionados hasta con 2 millones de pesos.

VER: Comercios que usen "publicidad engañosa" en el Buen Fin, podrían ser sancionados hasta con 2 mdp

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