22 de Mayo del 2018

Mándenme al Dron

Por Jorge Medina Salgado / /
Mándenme al Dron
Foto: Especial

cuantometrajo interiores

Era un miércoles regular en ruta Acapulco- Ciudad de México, de repente a la altura del túnel de Paso Morelos, antes de llegar a la caseta, nos topamos con una piedra en el carril de alta, inmediatamente el chofer alarmó: agárrense¡¡¡; el resultado, afortunadamente, fue solo dos llantas reventadas y dos rines rotos.

Procedimos a orillar la camioneta al acotamiento y de inmediato a reportar el siniestro al seguro, pero, ¿qué problemas encontramos en el proceso?: a) no encuentras la póliza y por ende el número de esta, b) no conoces el teléfono de la aseguradora, c) no sabes si es un siniestro que ampare el seguro carretero o tu propio seguro, d) no sabes dónde está el ajustador más cercano o lo peor e) no sabes si está vigente tu seguro, y la lista puede continuar. Lo que más me causa incertidumbre es que no sabes cuánto tiempo tardará en arreglarse todo el asunto. Bajo mi experiencia, en siniestros de choque o robo de automóvil puedes tardar de un mes a diez meses para que se termine todo el proceso y obtengas la redención de tu seguro; suele suceder lo mismo en seguros de resguardos de mercancías, gastos médicos o cualquier otro. Considero personalmente que la industria de seguros y fianzas se debe meter inmediatamente a la disrupción de las FINTECH´s.

El tema en los seguros para poderle entrar a la disrupción de las FINTECH debe centrarse en sus procesos de cadena de valor. Según Wikipedia se define cómo Insurtech “al sector que aglutina a las compañías de seguros tradicionales, a las empresas tecnológicas y a las startups disruptivas que utilizan las nuevas tecnologías como los blockchains, big data o la computación en la nube para crear dentro del sector de los seguros nuevas formas de ofrecer los productos y servicios al cliente final”. La tendencia Insurtech enfocará sus esfuerzos para ofrecer nuevos servicios y asegurar cosas intangibles cómo momentos, estilos de vida y modelos de economías colaborativas. El mercado y las personas han cambiado y empezamos a ver modelos de seguros más versátiles para el usuario; según la página de internet Insurance CIO Outlook, estas son las 10 Insurtech más novedosas del 2017:https://insurtech-startups.insuranceciooutlook.com/vendors/top-insurtech-startups-2017.html.

De la lista anterior, en particular me llamó la atención Drop In (www.dropininc.com), una idea novedosa que mezcla la opción de videos en vivo junto con el uso de drones para sustituir a los ajustadores. La idea es que, al momento del siniestro, el asegurado tenga una conexión “on line” y vía remota se le esté pidiendo que tome fotos y los videos necesarios para que los suba a una plataforma de la aseguradora, esto puede ser complementado con la colocación de un dron para tener imágenes aéreas del accidente y así complementar el proceso de verificación del siniestro en sitio.

Existen otros modelos de Insurtech para proteger sistemas de economías colaborativas, cómo el caso de heyguevara.com, que consiste en agrupar a personas con un perfil común y obtener un fondo de respaldo para el caso de cualquier contingencia. Podríamos decir que es un Crowdfunding aplicado en seguros.

Es un hecho que la industria de los seguros se pondrá a la par con las novedosas ideas de la industria financiera y en el siguiente lustro estaremos viendo un cambio en los procesos de soporte y en las cadenas de valor de la mayoría de las aseguradoras, donde los usuarios usaremos aplicaciones que usen big data, internet de las cosas y hasta inteligencia artificial para aportar en la redención de los seguros.

Anímate a crear tu empresa de seguro aplicando Crowdfunding.

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