La aerolínea británica British Airways (BA) ha cancelado todos los vuelos previstos para hoy desde los aeropuertos londinenses de Heathrow y Gatwick debido al fallo informático global, informó en un comunicado.
La aerolínea dijo que trabaja para restablecer un servicio normal a partir de mañana, aunque prevé retrasos, e irá informando de los cambios a través de su página web y de las redes sociales.
No hay ninguna prueba de que este fallo del sistema se trate de un ciberataque", dijo una portavoz de la aerolínea."Hemos experimentado un importante fallo que está causado graves alteraciones de nuestras operaciones aéreas en todo el mundo", declaró BA en un comunicado.
"Pedimos disculpas por la caída del sistema informático. Estamos trabajando para resolver el problema lo antes posible", declaró BA en su cuenta de Twitter. La página web de BA dejó de estar disponible y numerosos usuarios se han quejado en las redes sociales de que no han podido reservar o facturar mediante la aplicación de móvil de la compañía.
Barajas
La caída de sistema ha obligado a la compañía a cancelar los tres vuelos programados para hoy con salida en el aeropuerto madrileño de Barajas.
Pasajeros afectados han indicado que la empresa ya ha procedido a desembarcar los dos vuelos matinales retrasados por la incidencia informática -programados para las 10.55 y las 12.20 horas-. Tampoco saldrá la aeronave que tenía previsto salir a las 18.20 horas.
Los pasajeros del primero de los vuelos de la jornada, el BA457, fueron los primeros afectados por el retraso. De hecho, ya estaban en el avión cuando fueron informados por los altavoces del aparato de que el sistema informático de la aerolínea se había caído en todo el mundo.
Los pasajeros del segundo vuelo, el de las 12.20 horas, también han embarcado, e igualmente no han podido despegar.
Los vuelos de Iberia, integrante del grupo IAG junto a British Airways, operan con normalidad, según han informado fuentes de la aerolínea de bandera española. No obstante, Iberia ha subrayado que sus vuelos con origen en el aeropuerto londinense de Heathrow podrían verse afectados porque utilizan los sistemas de facturación de su socia británica.
Londres
Pasado el mediodía, British Airways comunicó la cancelación de todos sus vuelos, hasta al menos las 17.00 de esta tarde -hora GMT, las 19.00 horas en España-, desde los aeropuertos londinenses de Heathrow y Gatwick debido a un fallo informático global.
La aerolínea precisa que facilitará información en su página web, a través de Twitter y mediante los canales de comunicación de los aeropuertos "tan pronto como sea posible sobre los vuelos que debían despegar después de esa hora".
Lamentamos mucho las molestias causadas a nuestros clientes, estamos trabajando para resolver la situación tan rápido como sea posible", añade el comunicado.
El aeropuerto de Heathrow, al oeste de Londres y el mayor del Reino Unido, ha señalado que "trabaja estrechamente" con la aerolínea para resolver el asunto.
Los problemas experimentados por BA coinciden con el inicio de una semana de vacaciones escolares en el Reino Unido, cuando muchas personas se disponen a salir de vacaciones.